PHẨM CHẤT CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ CHUYÊN NGHIỆP
Vì sao hình ảnh, tác phong của nhân viên bảo vệ lại ảnh hưởng tới doanh nghiệp, tập thể?
Nguyên nhân
Nhân viên bảo vệ – vệ sĩ là bộ mặt của công ty, của doanh nghiệp hay của một tòa nhà chung cư hoặc một cá nhân, tập thể. Phẩm chất của một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh công ty trong mắt mọi người và khách hàng.
Công tác huấn luyện của công ty chúng tôi
Công ty Dịch vụ Bảo vệ Nam Hải Sơn hiểu được điều đó nên đã đào tạo ra những nhân viên bảo vệ, vệ sĩ mang phong cách làm việc chuyên nghiệp góp phần tạo nên hình ảnh đẹp cho công ty cũng như tạo sự thiện cảm trong mắt khách hàng, giúp khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ.
Những yếu tố quan trọng nhất để đánh giá phẩm chất của nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp
Về Tác Phong Nhân Viên Bảo Vệ Chuyên Nghiệp
- Đồng phục của nhân viên bảo vệ, vệ sĩ phải mặc một cách chỉnh chu, có gắn đầy đủ các phụ kiện liên quan như bảng tên, mũ, giày, cà vạt, cầu vai,.. thể hiện được sự nghiêm túc, mạnh mẽ.
- Khi đứng làm nhiệm vụ quan sát, bảo vệ cảnh giới luôn trong trạng thái sẵn sàng, nghiêm túc, đứng thẳng người, hai tay buông tự nhiên hoặc để tay sau lưng hoặc khoanh tay phía trước. Sẵn sàng ứng phó với các sự việc có khả năng xảy ra.
- Khi ngồi làm việc không được gác chân lên bàn, lên ghế, không bỏ giày, rung đùi hay gục đầu xuống, chống tay lên cằm.
Về các ứng xử, giao tiếp với người khác
- Khi giao tiếp với khách hàng, đối diện với đối phương ngoài sự nghiêm túc ra còn cần có thái độ lịch sự, niềm nở tươi cười tôn trọng với người đối diện mình.
- Không ngủ gật, hút thuốc, đeo tai phone nghe nhạc, sử dụng các chất kích thích như rượu bia,… làm việc riêng trong lúc làm việc.
- Khi gặp cấp trên hoặc khách hàng phải thực hiện chào điều lệnh một cách nghiêm túc, đúng bài bản, đúng quy tắc quy định.
- Khi nói chuyện ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, rành mạch, lịch sự, lễ phép, cởi mở và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
- Thái độ tôn trọng cấp trên, tôn trọng khách hàng, tôn trọng mọi người xung quanh
Về tâm thế hành động
- Đặc biệt khi được giao nhiệm vụ quan trọng cần đặt cái tâm nghề nghiệp của mình trong lúc làm việc, tư thế luôn phải sẵn sàng chiến đấu bảo vệ mục tiêu.
- Mạnh mẽ, dứt khoát, dũng cảm, nhanh chóng xử lý sự cố tại các mục tiêu
Ngoài những phẩm chất trên, nhân viên bảo vệ cần tinh thông về nghiệp vụ, ứng biến linh hoạt về kỹ năng, có khả năng võ thuật cũng như vốn hiểu biết về pháp luật, và sự say mê với nghề.
Để nhận được dịch vụ bảo vệ với chất lượng tốt nhất, quý khách hàng hãy tìm đến với chúng tôi.
